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吃透政策 主動對接——《中國民政》記者訪“孺子牛獎”獲得者李燕
領了“孺子牛獎”回到鄭州的第二天,李燕早早來到福利院,一個房間一個房間地轉,孩子們看到她,叫著“媽媽”撲到她懷里。
鄭州兒童福利院自建設時就提出了“建一流兒童福利院”的目標,從規劃設計,到高標準的硬件建設,再到“六個中心、一個體系”的發展定位,十幾年來,李燕與福利院、與850多名孩子一路攜手向前。
不惑之年的她真正“不惑”,一是簡,愛吃、擠地鐵,出差從不坐出租車;一是明,方向在哪,如何到達。
記者:鄭州市兒童福利院在硬件上可以說起點很高,在定位管理上是如何一步步探索的?
李燕:剛開園的時候,我們平均年齡25歲,缺點是沒經驗,優點是敢闖敢干;當時孩子狀況非常不好、數量急劇增長,開園150個孩子,第二年增加到300多個,倒逼我們拓展服務。我們是邊學邊干,學政策,也“走出去”學。我一年內跑了近10個大院,2009年大年初二我還到天津院學習。
記者:想必這個過程中遇到了不少困難,講講你印象最深刻的事。
李燕:那是2012年初,院里接收一個一歲多的棄嬰,我查房時看到醫生正給孩子抽血檢查。孩子大哭大鬧,我過去攬孩子,醫生一個沒注意,針頭滑出來掉在我胳膊上,孩子子的血順著針頭流了出來。孩子的檢查結果是:艾滋病!說實話,當時我是既擔心又憂慮,擔心自己會不會被感染,更憂慮這個孩子以后怎么辦,再有這樣的病例職工的安全如何保證。
職工們知道這事后,好幾個要辭職,我知道光勸沒用,就請了疾控專家來講艾滋病知識,另一方面思考如何從源頭上減少風險。后來,我們和鄭州大學附屬中心醫院合作建立了新入院兒童專屬病房“天使驛家”,新入院兒童行到醫院留觀,革新了棄嬰救助流程。原來想辭職的職工知道后也回來了。
記者:咱們院還成立了省內第一個與醫院合作的腦癱康復中心、第一家特殊教育學校,如何打通部門間壁壘?
李燕:我們一直有一個理念:專業的人辦專業的事。醫療康復是衛生部門的強項,特殊教育是教育部門的強項,我們要想發展醫療康復、特殊教育,必須爭得他們的支持。我就一趟趟去找他們,介紹兒童福利院的情況、宣講國家的兒童福利政策,還好,這些部門都挺支持。其實很多工作,有了政策以后,不能等、不能靠,要吃透政策,主動對接。
記者:從建起救助各類困境兒童、到設立兒童福利指導中心,能否談談您對困境兒童這塊工作的想法?
李燕:通過這些年的工作,我的感受是困境兒童問題具有復雜性、多重性、疑難性的特點,所以我們的服務要有系統性、完整性,建立社區鄰里互助、社區志愿服務隊、通過社會倡導推動政府建立有助于社區困境兒童成長的社會制度等,形成完善的社會支持網絡。
記者:在您目前的工作中,還有哪些有待解決的問題?
李燕:有些問題我也一直在琢磨,比如說大齡兒童國內收養,要加強宣傳宣傳,改善國內收養環境,特別是鼓勵現寄養家庭收養。希望國家出臺相關政策,進一步拓展兒童福利機構的功能和服務,發揮更多作用;另一方面,社利機構內各類人員數量不足、比例不合理,尤其是專業技術人員嚴重缺乏,希望國家政策能給予支持。
記者:在兒童福利領域工作十幾年,您覺得如何能做好這項工作?
李燕:這是一項充滿愛的工作,我們要本著“為了一切孩子、為了孩子一切”的初心,增強責任意識、服務意識。這是一項政策性很強的工作,牢牢把握國家政策導向,細細研讀國家政策,領會實質內涵,為兒童福利事業發展提供政策層面的支持。這是一項專業性很強的工作,需要不斷研究學習兒童養育、醫療、康復、教育及社會工作等專業知識,這也是一項需要宣傳倡導的工作,在多媒體時代,我們要利用好多種媒介,讓社會各界多理解兒童福利事業。