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【動態】讓“社工回訪”成為常態
2016年成為全國首批“專業社工服務模式”示范院，我院社會工作進入發展快車道，無論是推行力度、人才培養，還是社工理念普及、專業方法運用，這一模式逐漸成為銜接兒童專業服務、檢驗管理服務工作成效的“必備工具”。
在社工服務中，“回訪”至關重要，有效回訪可以深入了解服務對象情況，構建支持網絡，建立后續關系，讓服務對象感受到社工的關懷，達到“助人自助”的目的。
對社工而言，回訪既是專業技術，也是工作藝術，必須善加掌握。多年來，我院聚焦孤殘兒童需求和社會工作實踐，開展專項培訓，建立督導制度，制定服務指南，尤其是在跟蹤服務、專業回訪、訪談技巧等方面發力，按照比例合理配備社工與服務對象，無論是集中養育、類家庭養育，還是家庭寄養，讓每名社工都有固定服務對象，每名兒童都有專職社工，專業社工定期進行入戶訪談，建立完善的服務對象家訪紀錄及服務檔案，并開展需求調查，使社工服務有的放矢、目標明確，為后續服務開展奠定堅實基礎。
“送兒童就醫，為孩子聯系入學……”只要孩子有需要，寄養家長有困難，就會有社工的身影。為每名孩子和每戶寄養家庭配備專業社工，可以向他們提供生活便利，幫助解決生活難題，進一步推動社工專業服務、促使社會工作者實現專業價值。小金是一名服刑人員子女，2017年初被臨時安置在福利院，為了讓小金有學上，他的社工和老師多方鏈接社會資源，為他尋找合適學校，經過努力，順利進入心儀小學就讀，社工還專門為他和小朋友開展了新生成長小組活動，招募志愿者為他補課，讓他盡快適應校園生活。一年后，小金媽媽來接他，剛開始，小金和媽媽還有些隔閡，為了盡快修復母子間缺失的情感，社工組織開展融合活動，不一會功夫，她們就熟悉起來，小金撲到媽媽的懷抱里，告訴媽媽“他在這里生活的很好，新媽媽對他很好，穿好的、吃好的，還送他上學學知識！”小金媽媽深情地給社工鞠了一躬，輕輕說“謝謝”。小金的社工微笑著說“這些都是社工人該做的，為孩子們付出再多也值得”。
更好地開展社工回訪，掌握社工技能，必須開展常態化專項培訓。深入一線了解兒童需求，圍繞“入院接收、需求評估、計劃制定、計劃落實、效果評估、結案”等板塊內容，開展涵蓋社會工作諸多環節的專項培訓，召開個案撰寫、需求調查報告撰寫培訓，組織開展社工繼續教育培訓、社工人才專題培訓，進一步提升社工專業能力。
更好地開展社工回訪，掌握社工技能，必須建立專業督導團隊并開展常態化督導。從服務對象的甄選、服務需求的分析、服務方案的制定到服務活動的開展，為社工進行全程督導，規范服務程序和服務標準。
更好地開展社工回訪，掌握社工技能，必須推進差別化服務，滿足兒童個性化需求。每名社工分別對各自服務對象進行逐一訪談，建立服務對象回訪記錄，制定針對性強的社工服務方案。
同時，還在“黨建+志愿者+社工”工作格局中，發揮社工專業優勢，尤其是在抗洪搶險、疫情防控等關鍵時刻，社工和護理員、老師一起開展心理疏導、游戲互動、小組活動、親情陪伴，全力守護兒童的生命安全和身體健康。
社工科 張建玲
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