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讓這個清明更加安全文明有溫度
草木蔓發,春山可望,清明又至。在舉國上下共同抗擊疫情、加緊復工復產之際,做好清明期間群眾祭掃服務保障工作,事關群眾期待,事關防控大局,事關社會穩定,各級民政部門務必要高度重視,既要千方百計鞏固來之不易的疫情防控成果,又要多措并舉滿足群眾祭掃需求,全力保障清明祭掃安全文明有溫度。
堅持把安全有序放在第一位,將清明祭掃工作部署落實落細落地。安全有序,從來都是清明祭掃服務保障工作的重中之重,疫情防控更是對安全保障提出了更高標準和更嚴要求。黨中央、國務院對此高度重視,民政部專門作出重點部署,各地黨委政府也明確提出要求,各級民政部門要認真貫徹落實,加強部門協作,形成強大工作合力,切實做好各項安全防范工作。既要防范人群聚集引發疫情擴散風險,又要嚴防踩踏、火災等安全事故的發生。同時,要壓實鄉鎮(街道)、村(社區)責任,安排專人負責清明節期間農村祭掃活動安全管理,做到科學規范防控無死角,切實守護好服務對象和自身安全。
堅持倡導綠色文明祭掃方式,抓住契機繼續鞏固深化新風美俗。應答疫情大考,各地殯葬服務機構及早謀劃疫情防控形勢下的清明祭掃工作,著力補齊殯葬服務的數字化短板,依托網絡科技陸續啟動了家庭追思、云祭掃、公益性集體代祭、個性化代祭服務等祭掃新形態。網絡科技在祭掃服務中得到更深入更廣泛應用,使祭掃服務變得更加方便可及,受到群眾歡迎,也透射出殯葬服務文明、綠色、溫暖的未來發展趨勢,對弘揚殯葬新風美俗、推進綠色殯葬服務提供了寶貴契機。各地要因勢利導,廣泛深入宣傳綠色文明祭掃新理念、新方法,倡導綠色低碳殯葬方式,倡導簡樸莊重的祭掃儀式。要引導群眾從倚重實物實地祭掃轉變到傳承慎終追遠的優秀文化上來,更加強調對生命尊嚴的守護、對奉獻精神的弘揚、對家國情懷的深植等等,回歸慎終追遠的清明文化本真,讓文明的新風美俗在人們心中扎根發芽。
堅持將心比心、以心換心地做好工作,通過耐心細致溫暖的服務爭取理解和支持。在清明節緬懷追思逝去的親人,是根植中華民族血脈的文明習俗。疫情防控的客觀要求在一定程度上影響了傳統祭掃方式的應用和追思情感的抒發,但祭掃工作的各項部署安排依然取得了人民群眾的廣泛理解、支持和配合,體現出人民群眾可貴的大局觀。對于人民群眾所給予的積極配合和大力支持,我們要表示真誠感謝。與此同時,對于群眾以各種方式表達出的關于清明祭掃活動的愿望和要求,我們也要給予充分理解,以極大的耐心做好細致的溝通和協調。各級民政工作者,要帶著真情和敬意為群眾提供祭掃服務保障,將心比心、以心換心,把各項服務保障工作做實做細,以高質量服務回報人民群眾的理解和支持。在工作中,既要堅持原則講剛性,把做好疫情防控工作作為第一要務,又要堅持服務講柔性,把通過精心服務達到群眾滿意作為全部工作落腳點;既要把疫情防控形勢下清明祭掃工作措施必要性、重要性說清楚,讓群眾聽得明白、聽得進去,引導群眾自覺遵守疫情防控要求、有序開展清明祭掃活動,又要及時回應群眾關切,盡最大努力滿足群眾追思懷念逝者的合理需求,充分做好服務保障,特別是加強個人防護、場所消毒等防控措施,為群眾文明祭掃和疫情防控提供充分物質條件,讓群眾感受周到細致有溫度的服務。